Det ska bli lättare att ångra köp man gjort på nätet

Det ska bli lättare att ångra köp man gjort på nätet, enligt en ny regel som EU beslutat om. Den nya regeln börjar gälla från och med 19 juni.

Lisa Mörk från Stockholm brukar köpa saker på nätet. Hon säger att om man ångrar det man köpt så brukar informationen vara skriven med liten text så det är svårt att se den.

– Ofta står ju ångerrätten och allt det där, ganska finstilt och gömt, så om man inte aktivt söker efter vad som gäller så kanske det är svårt att hitta. Men om man är medveten sen innan så kanske det inte behövs.

Maria Wiezell jobbar på Sveriges konsumenter, det är en organisation som jobbar för konsumenternas rättigheter. Maria Wiezell säger att hittills har folk ofta behövt leta efter blanketter för att kunna ångra ett köp. Efter EUs nya regel ska butiker som säljer saker på internet och appar göra det lättare för konsumenterna att kunna ångra sig. Det kan vara en knapp eller en länk som är lätt att hitta och man ska få ett mejl om att företaget tagit emot ens begäran om att man ångrat sig, säger hon.

– Det ska vara lika lätt, en knapp att klicka på och man ska få information om att de har tagit emot ångern.

Men vissa företag kan försöka komma undan och inte alls göra det lättare att ångra sig. Därför är det viktigt att se om det finns tydlig information om ångerrätten och vad man ska göra om något går fel med köpet, säger Maria Wiezell.

– Finns det information om ångerrätt? Finns det information om hur du ska göra om ett köp har gått fel? Till exempel måste ju företagen informera om möjligheten att pröva ärenden i allmänna reklamationsnämnden. Finns inte den informationen handla inte av dem.