Funktionsnedsatta utan internet får sämre hjälp

Många äldre och personer med funktionsnedsättning använder inte internet. Och det blir är ett problem, när allt mer numera görs på internet.

Klartexts reporter frågar en man:
Hur betalar du räkningarna?
– På datorn, via internetbanken, säger mannen.
Hur gör du när du ska anmäla nåt eller fylla i nån blankett till en myndighet?
– Ja, då letar jag upp deras hemsida på internet och skriver till dem där, säger mannen som tycker att det funkar bra att använda internet.

För många är det självklart att använda internet, bland annat för att få hjälp från myndigheter, betala räkningar och hålla kontakt med gamla vänner på sociala medier. Men för flera hundra tusen svenskar är det inte lika självklart.

Äldre och funktionsnedsatta utanför

400 000 personer som är äldre än 65 år gamla saknar apparater med internet, som dator, smartphone eller surfplatta och de använder inte nätet. Det visar ny forskning från Linnéuniversitet i Växjö. Deras undersökning handlade alltså om äldre. Men även många med funktionsnedsättning har svårt att lära sig använda internet, säger forskaren Dino Viscovi:
– Så att alla grupper som har läs- och skrivsvårigheter, tycker det tar tid att läsa saker och lära sig nytt, de har ju också svårigheter med den här tekniken.

Men vad innebär det för de här människorna då?
– Ja, det här innebär ju att mycket av de här digitala tjänsterna: möjlighet att låna böcker på bibliotek, möjlighet att läsa sin patientjournal, möjlighet att deklarera digitalt, för många människor betyder det här att de inte kommer åt de här sakerna, säger Dino Viscovi.

Måste finnas alternativ

För att få hjälp av myndigheter och företag krävs det alltså ofta att man har internet. Men det måste gå att få hjälp även utan internet, tycker Dino Viscovi:
– Då måste vi också se till att folk ska kunna göra platsbesök på Försäkringskassan eller vad det nu kan handla om, man ska kunna ringa och få bra svar och hjälp per telefon och man ska också kunna skriva vanliga brev. Det vill säga att alldeles oavsett vem du är, så ska du få samma chanser och samma bemötande av myndigheterna.

Men hur löser man de här problemen nu? Om man inte kan betala sina räkningar via internet, hur gör man då?
– Det finns en stor grupp som fortfarande skickar in giroblanketter per post och får det löst på det viset. Ibland kan man ha barn som hjälper till med att göra de här sakerna. Men det är väldigt problematiskt och en del kan inte lösa de här problemen, säger forskaren Dino Viscovi till Klartext.