Guldsäljare fick vänta på sina pengar

Företaget som Carina sålde sina smycken till höll inte sina löften. Pengar skulle komma om högst sex dagar. Nu har det gått nästan en månad sedan hon sålde sitt guld till en uppköpare som tillfälligt var på plats i Degerfors.

– Jag känner mig lurad, säger Carina som funderar på att polisanmäla företaget.

Carina sålde i mitten av januari några smycken för 1 200 kronor till en representant för guldhandelsföretaget AUAG. Företaget marknadsför sig med "direktbetalning". Carina fick löfte om att få betalningen inom sex dagar.

När inga pengar kom fick Carina efter upprepade försök kontakt med uppköpare som ändrade tiden till tio dagar. Så har det fortsatt. Och nu har det gått nästan en månad.

Stefan Wenkebach från AUAG;s schweiziska moderbolag hävdar att dröjesmålet bland annat beror på datorproblem. Nu i veckan ska alla som sålt guld få sina pengar, försäkrar han. I Örebro län rör det sig om ett 30-tal guldsäljare.

Konsumentverket granskade förra året den växande guldhandelsbranschen. Främst handlade det om internethandeln där många företag anmälts av missnöjda kunder. Men det finns även problem med direkthandelen, säger Maria Johansson på Konsumentverket. Det gäller främst försenade betalningar.

– Det man påstår i sin marknadsföring ska ett företag också uppfylla, konsterar hon.

Företaget som Carina sålde sina smycken till höll inte sina löften. Pengar skulle komma om högst sex dagar. Nu har det gått nästan en månad sedan hon sålde sitt guld till en uppköpare som tillfälligt var på plats i Degerfors.

– Jag känner mig lurad, säger Carina som funderar på att polisanmäla företaget.

Carina sålde i mitten av januari några smycken för 1 200 kronor till en representant för guldhandelsföretaget AUAG. Företaget marknadsför sig med "direktbetalning". Carina fick löfte om att få betalningen inom sex dagar.

När inga pengar kom fick Carina efter upprepade försök kontakt med uppköpare som ändrade tiden till tio dagar. Så har det fortsatt. Och nu har det gått nästan en månad.

Stefan Wenkebach från AUAG;s schweiziska moderbolag hävdar att dröjesmålet bland annat beror på datorproblem. Nu i veckan ska alla som sålt guld få sina pengar, försäkrar han. I Örebro län rör det sig om ett 30-tal guldsäljare.

Konsumentverket granskade förra året den växande guldhandelsbranschen. Främst handlade det om internethandeln där många företag anmälts av missnöjda kunder. Men det finns även problem med direkthandelen, säger Maria Johansson på Konsumentverket. Det gäller främst försenade betalningar.

– Det man påstår i sin marknadsföring ska ett företag också uppfylla, konsterar hon.

I samband med att P4 Örebro började ringa företaget AUAG i förra veckan så sattes pengarna in på Carinas konto.

Maria Elisson
maria.elisson@sverigesradio.se