Tar till sig kritik om hemtjänsten

Nu svarar ansvarig i Örebro kommun på kritiken om att det är stor omsättning på hemtjänstpersonal för brukarna.
– Så här ska det inte vara, säger Tommy Henningsson förvaltningschef för vård och omsorg inom Örebro kommun.

Som P4 Örebro berättat tidigare har 64-åriga Ingrid Gustavsson från Örebro, haft besök av 18 olika personal från hemtjänsten på två veckor. Och nu tar Tommy Henningsson till sig av kritiken.

– Nej, det är bara att hålla med henne, det är klart att man inte ska ha 18 olika personal från hemtjänsten på 15 dagar.

- Jag har full förståelse för hennes synpunkter i det här sammanhanget, det är lite för mycket, säger Tommy Henningsson.

Den strokedrabbade Ingrid Gustavsson får hjälp av hemtjänstpersonal fyra gånger per dag. Hon är nöjd med hjälpen, däremot så känner hon sig otrygg av att det är så många olika personer från hemtjänsten som besöker henne.

– Jag skulle vilja ha några få som kom tillbaka regelbundet. Jag har svårt att klara av så många nya intryck, och här blir det så hela tiden, man får fundera så man blir väldigt trött i huvudet. Och man känner sig inte så speciellt trygg på det här sättet. Dessutom har jag svårt att sova när jag inte vet vem som kommer, då vaknar jag kanske tre eller fyra på morgonen, säger Ingrid Gustavsson.

Pensionärernas Riksorganisation, PRO, är bekymrade över det inträffade och tycker att det är oacceptabelt.

Men vad är det som gör att det blir en så stor personalomsättning.

– Dels så kan det bero på schemaläggningen, att viss personal jobbar på förmiddag, någon annan på eftermiddag, och ytterligare någon på kvällen. Men det kan också finnas en brist i planeringen som man säkert måste titta på och se om man verkligen har försökt att se till att det är samma personer som kommer, säger Tommy Henningsson förvaltningschef för vård och omsorg inom Örebro kommun.

Så vad kan Ingrid Gustavsson förvänta sig, kommer situationen att vara oförändrad för henne?

– Nej, nej alltså, det här som vi kallar klagomål som vi måste ta till oss. Och jag skulle vara jättetacksam om vi kunde få en återkoppling till mig eller ansvarig chef, så vi kan få chans att titta över hur man kan förbättra det, säger Tommy Henningsson.