Missnöjd kund fick rätt hos ARN

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, uppmanar en bilfirma i Örebro att kompensera en missnöjd kund i Degerfors. Kunden har köpt en begagnad bil av företaget. I marknadsföringen av samtliga bilar erbjöds kunderna att få en navigator på köpet.

När den nu missnöjda kunden krävde att få sin navigator, hävdade försäljaren att det skulle ha tagits upp när avtalet skrevs.

ARN menar att företaget hade en sådan marknadsföring som gjorde att köparen utan tvekan trott att navigatorn ingick i köpet och anser därför att de bör ge kunden den navigator som utlovades i reklamen.